🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

La tienda SADJÉ, operada por la empresa unipersonal Les Fans de Winona, se compromete a ofrecer a sus clientes condiciones de devolución y reembolso claras y transparentes.

🚀 RESUMEN RÁPIDO

🔄 Plazo para solicitar una devolución: de 45 a 60 días según el destino (gesto comercial más allá de los 14 días legales)
💸 Reembolso: íntegro en caso de no conformidad o retraso superior al plazo contractual
📦 Gastos de devolución: a cargo del cliente, salvo error nuestro
📧 Contacto: contact@shopsadje.com

1. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

De acuerdo con la normativa europea, los clientes disponen de un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido.

Como gesto comercial, la tienda Sadjé ofrece un plazo ampliado según la zona de destino:

• 45 días naturales: Francia, Unión Europea, Internacional Zona A y B, Oriente Medio (excepto Líbano e Irak)
• 60 días naturales: destinos marcados con un asterisco en la Política de envío (Líbano, Irak, Brasil, Argentina, África Occidental/Oriental/Central/Austral, Turquía, Rusia, Venezuela, DOM-TOM, Asia extendida, Resto de América Central), debido a limitaciones logísticas o aduaneras locales.

Las devoluciones deben ser de productos sin usar, en su embalaje original, con todos los accesorios y documentos suministrados.

2. CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Contacte con el servicio de atención al cliente en las 48 horas siguientes a la recepción si el producto está dañado, falta o no es conforme:
✉️ contact@shopsadje.com
📞 +33 (0)7 66 38 41 58

El servicio de atención al cliente le proporcionará un número de autorización de devolución y la dirección del centro de devolución apropiado. Envíe el producto con un número de seguimiento para asegurar la trazabilidad del paquete.

3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de error de la tienda (producto dañado, artículo incorrecto, paquete extraviado).

Para devoluciones internacionales, se recomienda utilizar un servicio postal rastreable y asegurado.

⚠️ Para destinos con procedimientos aduaneros complejos (Brasil, Argentina, Líbano, Irak), los gastos de aduana relacionados con la devolución correrán exclusivamente a cargo del cliente.

4. REEMBOLSO

Una vez recibido y verificado el paquete, el reembolso se efectúa en los 10 días hábiles siguientes según el método de pago inicial.

Si se supera el plazo contractual de entrega (ver sección 3 de la Política de envío), el cliente puede solicitar el reembolso íntegro incluso si el paquete está en tránsito, sin tener que devolver el producto:
✉️ contact@shopsadje.com

5. PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido
• Productos cuyo embalaje o accesorios hayan sido dañados por el cliente
• Productos abiertos o usados

6. RESPONSABILIDAD

La tienda SADJÉ no se hace responsable de los retrasos o pérdidas durante la devolución si el paquete no está correctamente rastreado o asegurado.

7. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Razón social: Les Fans de Winona — Empresa unipersonal
Sede social: 60 Rue François 1er, 75008 París, Francia
Dirección de gestión: 15 Rue de l'Oiseau, 71700 Le Villars, Francia
✉️ contact@shopsadje.com
📞 +33 (0)7 66 38 41 58