📦 POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

La tienda SADJÉ, operada por la empresa individual Les fans de Winona, se compromete a una transparencia total en cuanto a sus condiciones de envío y entrega internacionales.

🚀 RESUMEN RÁPIDO

📦 Envío: en 3 a 5 días hábiles
🚚 Entrega estimada: 10 a 56 días según el destino
🌍 Entrega: gratuita en todo el mundo
🔎 Seguimiento: número de seguimiento individual enviado por correo electrónico

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Cada pedido se procesa y envía en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Se envía un número de seguimiento individual por correo electrónico tan pronto como se realiza el envío.

👉 Los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado según su disponibilidad y su centro logístico de origen — cada paquete tiene su propio número de seguimiento.

⚠️ Períodos excepcionales: durante ciertos períodos logísticos internacionales (especialmente a principios de año), el tiempo de procesamiento puede extenderse a 10-15 días hábiles.

2. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Nuestros productos se envían desde almacenes logísticos ubicados principalmente en Asia. Los plazos se expresan en días naturales, excluyendo los períodos de alta demanda.

Resumen por zona:

🌍 Destino	⏱ Plazo estimado	📦 Plazo contractual
🇫🇷 Francia metropolitana	14 a 28 días	45 días
🇫🇷 DOM-TOM	21 a 49 días	45 / 60 días*
🇪🇺 Unión Europea	17 a 39 días	45 días
🌍 Internacional Zona A (EE. UU., Canadá, Australia, Norte de Asia)	10 a 28 días	45 días
🌍 Internacional Zona B (Reino Unido, Suiza, Sudeste Asiático…)	17 a 39 días	45 días
🌍 Internacional Zona C (Turquía, Rusia, Venezuela)	21 a 56 días	60 días*
🌍 Medio Oriente (incluyendo Líbano e Irak: 28-49 d*)	14 a 49 días	45 / 60 días*
🌏 Asia	21 a 49 días	45 / 60 días*
🌎 América Latina (incluyendo Brasil y Argentina: 28-49 d*)	21 a 49 días	45 / 60 días*
🌍 África	21 a 56 días	45 / 60 días*

* Plazo contractual extendido de 60 días aplicable a destinos con procedimientos aduaneros complejos.

🇫🇷 Francia

• Francia metropolitana: 14 a 28 días
• La Reunión, Mayotte: 21 a 42 días
• Nueva Caledonia y otros territorios de ultramar: 28 a 49 días*

🇪🇺 Unión Europea

• Europa Occidental: 17 a 31 días
• Europa del Sur: 21 a 35 días
• Europa del Norte: 21 a 35 días
• Europa del Este: 25 a 39 días

🌍 Internacional — Zona A (plazos cortos)

• Japón, Singapur, Hong Kong, Taiwán, Macao: 10 a 21 días
• Estados Unidos, Canadá: 14 a 28 días
• Australia, Nueva Zelanda: 14 a 28 días

🌍 Internacional — Zona B (plazos estándar)

• Reino Unido, Suiza, Noruega: 17 a 31 días
• Sudeste Asiático (Malasia, Tailandia, Vietnam, Filipinas…): 17 a 31 días
• India, Pakistán, Bangladesh: 21 a 39 días*
• Georgia, Ucrania: 21 a 35 días

🌍 Internacional — Zona C (plazos extendidos)

• Turquía: 21 a 42 días*
• Rusia, Tayikistán: 28 a 49 días*
• Venezuela: 35 a 56 días*

🌍 Medio Oriente

• Emiratos Árabes Unidos: 14 a 25 días
• Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Baréin, Omán: 14 a 28 días
• Jordania, Israel: 17 a 31 días
• Líbano, Irak: 28 a 49 días*

🌏 Asia

• China, Mongolia, Nepal, Bután, Sri Lanka: 21 a 35 días
• Myanmar, Laos, Camboya: 28 a 49 días*

🌎 América Latina

• Guayana Francesa: 21 a 35 días
• México, Colombia, Chile, Costa Rica, Panamá: 21 a 35 días
• Perú, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Guyana, Surinam: 25 a 42 días
• Resto de América Central: 25 a 42 días*
• Brasil, Argentina: 28 a 49 días* (procedimientos aduaneros complejos)

🌍 África

• África del Norte: 21 a 35 días
• África Occidental y Oriental: 28 a 49 días*
• África Central y Austral: 35 a 56 días*

* Plazo extendido: los procedimientos aduaneros locales pueden alargar significativamente los plazos. Se aplica el plazo contractual extendido de 60 días (ver sección 3).

3. PLAZO CONTRACTUAL

Plazo contractual general: 45 días naturales a partir de la confirmación del pedido, aplicable a todos los destinos, excepto los marcados con un asterisco.

Plazo contractual extendido: 60 días naturales para los destinos marcados con un asterisco (Líbano, Irak, Brasil, Argentina, África Occidental/Oriental/Central/Austral, Turquía, Rusia, Venezuela…), debido a restricciones aduaneras locales.

👉 Al validar su pedido, el cliente reconoce haber tomado conocimiento de los plazos aplicables a su destino y acepta el plazo contractual correspondiente.

En caso de superación del plazo contractual aplicable, el cliente puede solicitar el reembolso íntegro sin devolver el paquete:
✉️ contact@shopsadje.com

4. PERIODOS DE ALTA DEMANDA

• Año Nuevo Chino (enero/febrero): +10 a 15 días en el procesamiento
• Día Nacional Chino (1-7 de octubre): +3 a 7 días
• Black Friday / Navidad (noviembre-diciembre): +7 a 14 días

👉 Recomendamos anticipar sus pedidos durante estos períodos.

5. GASTOS DE ENVÍO E IMPUESTOS

🚚 Envío estándar: gratuito en toda la tienda
🇪🇺 Unión Europea: IVA incluido — sin impuestos en la entrega
🌍 Medio Oriente: posibles derechos de aduana a cargo del cliente (generalmente 5% de IVA en los países del Golfo)
🌎 América Latina: derechos de aduana e impuestos variables según el país, a cargo exclusivo del cliente (especialmente en Brasil y Argentina)
🌍 Resto del mundo: posibles derechos de aduana o impuestos de importación a cargo exclusivo del cliente

👉 Recomendamos informarse sobre los derechos e impuestos locales antes de realizar un pedido.

6. SEGUIMIENTO Y RECEPCIÓN

🔎 Enlace de seguimiento personalizado enviado por correo electrónico tan pronto como se realiza el envío
📦 Cada artículo tiene su propio número de seguimiento
📬 Los pedidos pueden entregarse en varios paquetes según la disponibilidad y el almacén de origen

⚠️ Para Líbano e Irak, el seguimiento puede ser parcial o interrumpirse al ingresar al territorio.

¿Problema en la recepción? Cualquier anomalía debe ser notificada en las 48 horas siguientes a la entrega:
✉️ contact@shopsadje.com
📞 +33 (0)7 66 38 41 58

7. RESPONSABILIDAD

La tienda SADJÉ no será responsable de los retrasos imputables a:

• transportistas y servicios postales
• servicios aduaneros del país de destino
• circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (huelgas, condiciones climáticas, restricciones sanitarias, etc.)

Estas situaciones no cuestionan el derecho a un reembolso en caso de superación del plazo contractual aplicable.