🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

La tienda SADJÉ, operada por la empresa individual Les Fans de Winona, se compromete a ofrecer a sus clientes condiciones de devolución y reembolso claras y transparentes.

🚀 RESUMEN RÁPIDO

🔄 Plazo para solicitar una devolución: 45 a 60 días según destino (gesto comercial más allá de los 14 días legales)
💸 Reembolso: íntegro en caso de no conformidad o retraso superior al plazo contractual
📦 Gastos de devolución: a cargo del cliente salvo error de nuestra parte
📧 Contacto: contact@shopsadje.com

1. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

De conformidad con la normativa europea, los clientes disponen de un plazo legal de retractación de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.

A título comercial, la tienda Sadjé ofrece un plazo ampliado según la zona de destino:

• 45 días naturales: Francia, Unión Europea, Internacional Zona A y B, Oriente Medio (excepto Líbano e Irak)
• 60 días naturales: destinos marcados con asterisco en la Política de envío (Líbano, Irak, Brasil, Argentina, África Occidental/Oriental/Central/Austral, Turquía, Rusia, Venezuela, territorios de ultramar franceses, Asia ampliada, resto de América Central), debido a restricciones logísticas o aduaneras locales.

Las devoluciones deben referirse a productos no utilizados, en su embalaje original, con todos los accesorios y documentos proporcionados.

2. CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Contacte con el servicio de atención al cliente en las 48 horas siguientes a la recepción si el producto está dañado, falta o no es conforme:
✉️ contact@shopsadje.com

El servicio de atención al cliente le proporcionará un número de autorización de devolución y la dirección del centro de devolución apropiado. Envíe el producto con un número de seguimiento para garantizar la trazabilidad del paquete.

3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error de la tienda (producto dañado, artículo incorrecto, paquete faltante).

Para las devoluciones internacionales, se recomienda utilizar un servicio postal con seguimiento y seguro.

⚠️ Para los destinos con procedimientos aduaneros complejos (Brasil, Argentina, Líbano, Irak), los gastos de aduana relacionados con la devolución son exclusivamente a cargo del cliente.

4. REEMBOLSO

Una vez recibido y verificado el paquete, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días hábiles según el método de pago inicial.

Si se supera el plazo contractual de entrega (véase sección 3 de la Política de envío), el cliente puede solicitar el reembolso íntegro incluso si el paquete está en tránsito, sin tener que devolver el producto: contact@shopsadje.com

5. PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido
• Productos cuyo embalaje o accesorios hayan sido dañados por el cliente
• Productos abiertos o utilizados

6. RESPONSABILIDAD

La tienda Sadjé no podrá ser considerada responsable de los retrasos o pérdidas durante la devolución si el paquete no está correctamente rastreado o asegurado.

7. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Razón social: Les Fans de Winona — Empresa individual
Domicilio social: 60 Rue François 1er, 75008 París, Francia
Dirección de gestión: 15 Rue de l'Oiseau, 71700 Le Villars, Francia
✉️ contact@shopsadje.com