📦 POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

La tienda SADJÉ, operada por la empresa individual Les Fans de Winona, se compromete a una total transparencia en cuanto a sus condiciones de envío y entrega a nivel internacional.

🚀 RESUMEN RÁPIDO

📦 Envío: en 3 a 5 días hábiles
🚚 Entrega estimada: 10 a 56 días según destino
🌍 Envío: gratuito en todo el mundo
🔎 Seguimiento: número de seguimiento individual enviado por correo electrónico

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Cada pedido es procesado y enviado en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago. Un número de seguimiento individual es comunicado por correo electrónico en el momento del envío.

👉 Los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado según su disponibilidad y centro logístico de origen — cada paquete dispone de su propio número de seguimiento.

⚠️ Períodos excepcionales: durante ciertos períodos logísticos internacionales (especialmente a principios de año), el plazo de procesamiento puede extenderse a 10 a 15 días hábiles.

2. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Nuestros productos se envían desde almacenes logísticos situados principalmente en Asia. Los plazos se expresan en días naturales y constituyen estimaciones medias fuera de períodos de alta demanda.

Resumen por zona:

🌍 Destino	⏱ Plazo estimado	📦 Plazo contractual
🇫🇷 Francia metropolitana	14 a 28 días	45 días
🇫🇷 Territorios de ultramar franceses	21 a 49 días	45 / 60 días*
🇪🇺 Unión Europea	17 a 39 días	45 días
🌍 Internacional Zona A (EE.UU., Canadá, Australia, Asia del Norte)	10 a 28 días	45 días
🌍 Internacional Zona B (Reino Unido, Suiza, Asia del Sudeste…)	17 a 39 días	45 días
🌍 Internacional Zona C (Turquía, Rusia, Venezuela)	21 a 56 días	60 días*
🌍 Oriente Medio (incl. Líbano e Irak: 28-49 días*)	14 a 49 días	45 / 60 días*
🌏 Asia	21 a 49 días	45 / 60 días*
🌎 América Latina (incl. Brasil y Argentina: 28-49 días*)	21 a 49 días	45 / 60 días*
🌍 África	21 a 56 días	45 / 60 días*

* Plazo contractual ampliado de 60 días aplicable a destinos con procedimientos aduaneros complejos.

🇫🇷 Francia

• Francia metropolitana: 14 a 28 días
• Reunión, Mayotte: 21 a 42 días
• Nueva Caledonia y otros territorios de ultramar: 28 a 49 días*

🇪🇺 Unión Europea

• Europa Occidental: 17 a 31 días
• Europa del Sur: 21 a 35 días
• Europa del Norte: 21 a 35 días
• Europa del Este: 25 a 39 días

🌍 Internacional — Zona A (plazos cortos)

• Japón, Singapur, Hong Kong, Taiwán, Macao: 10 a 21 días
• Estados Unidos, Canadá: 14 a 28 días
• Australia, Nueva Zelanda: 14 a 28 días

🌍 Internacional — Zona B (plazos estándar)

• Reino Unido, Suiza, Noruega: 17 a 31 días
• Asia del Sudeste (Malasia, Tailandia, Vietnam, Filipinas…): 17 a 31 días
• India, Pakistán, Bangladesh: 21 a 39 días*
• Georgia, Ucrania: 21 a 35 días

🌍 Internacional — Zona C (plazos ampliados)

• Turquía: 21 a 42 días*
• Rusia, Tayikistán: 28 a 49 días*
• Venezuela: 35 a 56 días*

🌍 Oriente Medio

• Emiratos Árabes Unidos: 14 a 25 días
• Arabia Saudita, Catar, Kuwait, Baréin, Omán: 14 a 28 días
• Jordania, Israel: 17 a 31 días
• Líbano, Irak: 28 a 49 días*

🌏 Asia

• China, Mongolia, Nepal, Bután, Sri Lanka: 21 a 35 días
• Myanmar, Laos, Camboya: 28 a 49 días*

🌎 América Latina

• Guayana Francesa: 21 a 35 días
• México, Colombia, Chile, Costa Rica, Panamá: 21 a 35 días
• Perú, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Guyana, Surinam: 25 a 42 días
• Resto de América Central: 25 a 42 días*
• Brasil, Argentina: 28 a 49 días* (procedimientos aduaneros complejos)

🌍 África

• África del Norte: 21 a 35 días
• África Occidental y Oriental: 28 a 49 días*
• África Central y Austral: 35 a 56 días*

* Plazo ampliado: los procedimientos aduaneros locales pueden alargar significativamente los plazos de entrega. Se aplica el plazo contractual ampliado de 60 días (véase sección 3).

3. PLAZO CONTRACTUAL

Plazo contractual general: 45 días naturales a partir de la confirmación del pedido, aplicable a todos los destinos excepto los marcados con asterisco.

Plazo contractual ampliado: 60 días naturales para los destinos marcados con asterisco (Líbano, Irak, Brasil, Argentina, África Occidental/Oriental/Central/Austral, Turquía, Rusia, Venezuela…), debido a restricciones aduaneras locales.

👉 Al realizar su pedido, el cliente reconoce haber leído los plazos aplicables a su destino y acepta el plazo contractual correspondiente.

En caso de superarse el plazo contractual aplicable, el cliente puede solicitar el reembolso íntegro sin devolver el paquete:
✉️ contact@shopsadje.com

4. PERÍODOS DE ALTA DEMANDA

• Año Nuevo Chino (enero/febrero): +10 a 15 días en el procesamiento
• Fiesta Nacional China (1-7 de octubre): +3 a 7 días
• Black Friday / Navidad (noviembre-diciembre): +7 a 14 días

👉 Recomendamos anticipar los pedidos durante estos períodos.

5. GASTOS DE ENVÍO E IMPUESTOS

🚚 Envío estándar: gratuito en toda la tienda
🇪🇺 Unión Europea: IVA incluido — sin impuestos en la entrega
🌍 Oriente Medio: posibles derechos de aduana a cargo del cliente (generalmente 5% de IVA en los países del Golfo)
🌎 América Latina: derechos de aduana e impuestos variables según el país, a cargo exclusivo del cliente (especialmente en Brasil y Argentina)
🌍 Resto del mundo: posibles derechos de aduana o impuestos de importación a cargo exclusivo del cliente

👉 Recomendamos informarse sobre los derechos e impuestos locales antes de realizar el pedido.

6. SEGUIMIENTO Y RECEPCIÓN

🔎 Enlace de seguimiento personalizado enviado por correo electrónico en el momento del envío
📦 Cada artículo dispone de su propio número de seguimiento
📬 Los pedidos pueden entregarse en varios paquetes según disponibilidad y almacén de origen

⚠️ Para el Líbano e Irak, el seguimiento puede ser parcial o interrumpirse a la entrada del territorio.

¿Problema en la recepción? Cualquier anomalía (paquete dañado, artículo faltante, error) debe comunicarse en las 48 horas siguientes a la entrega:
✉️ contact@shopsadje.com

7. RESPONSABILIDAD

La tienda SADJÉ no podrá ser considerada responsable de los retrasos en la entrega imputables a:

• transportistas y servicios postales
• servicios aduaneros del país de destino
• circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad (huelgas, condiciones meteorológicas, restricciones sanitarias, etc.)

Estas situaciones no afectan al derecho del cliente a un reembolso en caso de superarse el plazo contractual aplicable.