📦 POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

La tienda SADJÉ, operada por la empresa unipersonal Les Fans de Winona, se compromete a la total transparencia con respecto a sus términos de envío y entrega internacionales.

🚀 RESUMEN RÁPIDO

📦 Envío: de 3 a 5 días hábiles
🚚 Entrega estimada: de 10 a 56 días según el destino
🌍 Envío: gratuito a todo el mundo
🔎 Seguimiento: número de seguimiento individual enviado por correo electrónico

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Cada pedido se procesa y envía en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Se envía un número de seguimiento individual por correo electrónico una vez enviado el pedido.

👉 Los artículos del mismo pedido pueden enviarse por separado según la disponibilidad y el centro logístico de origen; cada paquete tiene su propio número de seguimiento.

⚠️ Períodos excepcionales: durante ciertos períodos logísticos internacionales (especialmente a principios de año), el tiempo de procesamiento puede extenderse de 10 a 15 días hábiles.

2. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Nuestros productos se envían desde almacenes logísticos ubicados principalmente en Asia. Los plazos de entrega se expresan en días naturales y son estimaciones promedio fuera de los períodos de máxima demanda.

Descripción general por zona:

🌍 Destino	⏱ Entrega estimada	📦 Plazo contractual
🇫🇷 Francia metropolitana	14 a 28 días	45 días
🇫🇷 Territorios franceses de ultramar	21 a 49 días	45 / 60 días*
🇪🇺 Unión Europea	17 a 39 días	45 días
🌍 Zona Internacional A (EE. UU., Canadá, Australia, Norte de Asia)	10 a 28 días	45 días
🌍 Zona Internacional B (Reino Unido, Suiza, Sudeste Asiático…)	17 a 39 días	45 días
🌍 Zona Internacional C (Turquía, Rusia, Venezuela)	21 a 56 días	60 días*
🌍 Oriente Medio (incl. Líbano e Irak: 28-49 días*)	14 a 49 días	45 / 60 días*
🌏 Asia	21 a 49 días	45 / 60 días*
🌎 América Latina (incl. Brasil y Argentina: 28-49 días*)	21 a 49 días	45 / 60 días*
🌍 África	21 a 56 días	45 / 60 días*

* El plazo contractual extendido de 60 días se aplica a destinos con procedimientos aduaneros complejos.

🇫🇷 Francia

• Francia metropolitana: 14 a 28 días
• Reunión, Mayotte: 21 a 42 días
• Nueva Caledonia y otros territorios de ultramar: 28 a 49 días*

🇪🇺 Unión Europea

• Europa Occidental: 17 a 31 días
• Europa Meridional: 21 a 35 días
• Europa del Norte: 21 a 35 días
• Europa del Este: 25 a 39 días

🌍 Internacional — Zona A (plazos cortos)

• Japón, Singapur, Hong Kong, Taiwán, Macao: 10 a 21 días
• Estados Unidos, Canadá: 14 a 28 días
• Australia, Nueva Zelanda: 14 a 28 días

🌍 Internacional — Zona B (plazos estándar)

• Reino Unido, Suiza, Noruega: 17 a 31 días
• Sudeste Asiático (Malasia, Tailandia, Vietnam, Filipinas…): 17 a 31 días
• India, Pakistán, Bangladesh: 21 a 39 días*
• Georgia, Ucrania: 21 a 35 días

🌍 Internacional — Zona C (plazos extendidos)

• Turquía: 21 a 42 días*
• Rusia, Tayikistán: 28 a 49 días*
• Venezuela: 35 a 56 días*

🌍 Oriente Medio

• Emiratos Árabes Unidos: 14 a 25 días
• Arabia Saudita, Catar, Kuwait, Baréin, Omán: 14 a 28 días
• Jordania, Israel: 17 a 31 días
• Líbano, Irak: 28 a 49 días*

🌏 Asia

• China, Mongolia, Nepal, Bután, Sri Lanka: 21 a 35 días
• Myanmar, Laos, Camboya: 28 a 49 días*

🌎 América Latina

• Guayana Francesa: 21 a 35 días
• México, Colombia, Chile, Costa Rica, Panamá: 21 a 35 días
• Perú, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Guayana, Surinam: 25 a 42 días
• Resto de América Central: 25 a 42 días*
• Brasil, Argentina: 28 a 49 días* (procedimientos aduaneros complejos)

🌍 África

• África del Norte: 21 a 35 días
• África Occidental y Oriental: 28 a 49 días*
• África Central y Meridional: 35 a 56 días*

* Retraso extendido: los procedimientos aduaneros locales pueden alargar significativamente los tiempos de entrega. Se aplica el plazo contractual extendido de 60 días (ver sección 3).

3. PLAZO CONTRACTUAL

Plazo contractual general: 45 días naturales a partir de la confirmación del pedido, aplicable a todos los destinos, excepto los marcados con un asterisco.

Plazo contractual extendido: 60 días naturales para destinos marcados con un asterisco (Líbano, Irak, Brasil, Argentina, África Occidental/Oriental/Central/Meridional, Turquía, Rusia, Venezuela…), debido a restricciones aduaneras locales.

👉 Al realizar un pedido, el cliente reconoce haber leído los plazos de entrega aplicables a su destino y acepta el plazo contractual correspondiente.

Si se excede el plazo contractual aplicable, el cliente puede solicitar un reembolso completo sin devolver el paquete:
✉️ contact@shopsadje.com

4. PERÍODOS DE MÁXIMA DEMANDA

• Año Nuevo Chino (enero/febrero): +10 a 15 días en el procesamiento
• Día Nacional Chino (1–7 de octubre): +3 a 7 días
• Black Friday / Navidad (noviembre-diciembre): +7 a 14 días

👉 Recomendamos realizar pedidos con antelación durante estos períodos.

5. GASTOS DE ENVÍO E IMPUESTOS

🚚 Envío estándar: gratuito en todos los pedidos
🇪🇺 Unión Europea: IVA incluido — sin impuestos en la entrega
🌍 Oriente Medio: posibles derechos de aduana a cargo del cliente (generalmente 5% de IVA en países del Golfo)
🌎 América Latina: los derechos de aduana e impuestos varían según el país, exclusivamente a cargo del cliente (especialmente en Brasil y Argentina)
🌍 Resto del mundo: posibles derechos de aduana o impuestos de importación exclusivamente a cargo del cliente

👉 Recomendamos verificar los derechos e impuestos locales antes de realizar un pedido.

6. SEGUIMIENTO Y RECEPCIÓN

🔎 Enlace de seguimiento personalizado enviado por correo electrónico al momento del envío
📦 Cada artículo tiene su propio número de seguimiento
📬 Los pedidos pueden entregarse en varios paquetes según la disponibilidad y el almacén de origen

⚠️ Para el Líbano e Irak, el seguimiento puede ser parcial o detenerse al ingresar al territorio.

¿Problema al recibir? Cualquier anomalía (paquete dañado, artículo faltante, error) debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega:
✉️ contact@shopsadje.com
📞 +33 (0)7 66 38 41 58

7. RESPONSABILIDAD

La tienda Sadjé no se hace responsable de los retrasos en la entrega atribuibles a:

• transportistas y servicios postales
• servicios de aduanas del país de destino
• circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (huelgas, condiciones climáticas, restricciones sanitarias, etc.)

Estas situaciones no afectan el derecho del cliente a un reembolso en caso de que se exceda el plazo contractual aplicable.