📦 POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

La boutique SADJÉ, exploitée par l'entreprise individuelle Les fans de Winona, s'engage à une transparence totale concernant ses conditions d'expédition et de livraison à l'international.

🚀 RÉSUMÉ RAPIDE

📦 Expédition : sous 3 à 5 jours ouvrés
🚚 Livraison estimée : 10 à 56 jours selon destination
🌍 Livraison : gratuite dans le monde entier
🔎 Suivi : numéro de suivi individuel envoyé par email

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Chaque commande est traitée et expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Un numéro de suivi individuel est communiqué par email dès l'expédition.

👉 Les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité et leur centre logistique d'origine — chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.

⚠️ Périodes exceptionnelles : lors de certaines périodes logistiques internationales (notamment en début d'année), le délai de traitement peut être porté à 10 à 15 jours ouvrés.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts logistiques situés principalement en Asie. Les délais sont exprimés en jours calendaires, hors périodes de forte demande.

Vue d'ensemble par zone :

🌍 Destination	⏱ Délai estimé	📦 Délai contractuel
🇫🇷 France métropolitaine	14 à 28 jours	45 jours
🇫🇷 DOM-TOM	21 à 49 jours	45 / 60 jours*
🇪🇺 Union Européenne	17 à 39 jours	45 jours
🌍 International Zone A (USA, Canada, Australie, Asie du Nord)	10 à 28 jours	45 jours
🌍 International Zone B (UK, Suisse, Asie du Sud-Est…)	17 à 39 jours	45 jours
🌍 International Zone C (Turquie, Russie, Venezuela)	21 à 56 jours	60 jours*
🌍 Moyen-Orient (dont Liban et Irak : 28-49 j*)	14 à 49 jours	45 / 60 jours*
🌏 Asie	21 à 49 jours	45 / 60 jours*
🌎 Amérique Latine (dont Brésil et Argentine : 28-49 j*)	21 à 49 jours	45 / 60 jours*
🌍 Afrique	21 à 56 jours	45 / 60 jours*

* Délai contractuel étendu de 60 jours applicable pour les destinations à procédures douanières complexes.

🇫🇷 France

• France métropolitaine : 14 à 28 jours
• La Réunion, Mayotte : 21 à 42 jours
• Nouvelle-Calédonie et autres territoires d'outre-mer : 28 à 49 jours*

🇪🇺 Union Européenne

• Europe de l'Ouest : 17 à 31 jours
• Europe du Sud : 21 à 35 jours
• Europe du Nord : 21 à 35 jours
• Europe de l'Est : 25 à 39 jours

🌍 International — Zone A (délais courts)

• Japon, Singapour, Hong Kong, Taiwan, Macao : 10 à 21 jours
• États-Unis, Canada : 14 à 28 jours
• Australie, Nouvelle-Zélande : 14 à 28 jours

🌍 International — Zone B (délais standards)

• Royaume-Uni, Suisse, Norvège : 17 à 31 jours
• Asie du Sud-Est (Malaisie, Thaïlande, Vietnam, Philippines…) : 17 à 31 jours
• Inde, Pakistan, Bangladesh : 21 à 39 jours*
• Géorgie, Ukraine : 21 à 35 jours

🌍 International — Zone C (délais étendus)

• Turquie : 21 à 42 jours*
• Russie, Tadjikistan : 28 à 49 jours*
• Venezuela : 35 à 56 jours*

🌍 Moyen-Orient

• Émirats Arabes Unis : 14 à 25 jours
• Arabie Saoudite, Qatar, Koweït, Bahréïn, Oman : 14 à 28 jours
• Jordanie, Israël : 17 à 31 jours
• Liban, Irak : 28 à 49 jours*

🌏 Asie

• Chine, Mongolie, Népal, Bhoutan, Sri Lanka : 21 à 35 jours
• Myanmar, Laos, Cambodge : 28 à 49 jours*

🌎 Amérique Latine

• Guyane française : 21 à 35 jours
• Mexique, Colombie, Chili, Costa Rica, Panama : 21 à 35 jours
• Pérou, Équateur, Bolivie, Paraguay, Uruguay, Guyana, Suriname : 25 à 42 jours
• Reste de l'Amérique Centrale : 25 à 42 jours*
• Brésil, Argentine : 28 à 49 jours* (procédures douanières complexes)

🌍 Afrique

• Afrique du Nord : 21 à 35 jours
• Afrique de l'Ouest et de l'Est : 28 à 49 jours*
• Afrique Centrale et Australe : 35 à 56 jours*

* Délai étendu : les procédures douanières locales peuvent allonger significativement les délais. Le délai contractuel étendu de 60 jours s'applique (voir section 3).

3. DÉLAI CONTRACTUEL

Délai contractuel général : 45 jours calendaires à compter de la confirmation de commande, applicable à toutes les destinations hors celles marquées d'un astérisque.

Délai contractuel étendu : 60 jours calendaires pour les destinations marquées d'un astérisque (Liban, Irak, Brésil, Argentine, Afrique de l'Ouest/Est/Centrale/Australe, Turquie, Russie, Venezuela…), en raison de contraintes douanières locales.

👉 En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des délais applicables à sa destination et accepte le délai contractuel correspondant.

En cas de dépassement du délai contractuel applicable, le client peut demander le remboursement intégral sans retourner le colis :
✉️ contact@shopsadje.com

4. PÉRIODES DE FORTE DEMANDE

• Nouvel An Chinois (janvier/février) : +10 à 15 jours sur le traitement
• Fête Nationale Chinoise (1er–7 octobre) : +3 à 7 jours
• Black Friday / Noël (novembre–décembre) : +7 à 14 jours

👉 Nous recommandons d'anticiper vos commandes pendant ces périodes.

5. FRAIS DE LIVRAISON ET TAXES

🚚 Livraison standard : offerte sur toute la boutique
🇪🇺 Union Européenne : TVA incluse — aucune taxe à la livraison
🌍 Moyen-Orient : droits de douane éventuels à la charge du client (généralement 5% de TVA dans les pays du Golfe)
🌎 Amérique Latine : droits de douane et taxes variables selon le pays, à la charge exclusive du client (particulièrement au Brésil et en Argentine)
🌍 Reste du monde : droits de douane ou taxes d'importation éventuels à la charge exclusive du client

👉 Nous recommandons de se renseigner sur les droits et taxes locaux avant de passer commande.

6. SUIVI ET RÉCEPTION

🔎 Lien de suivi personnalisé envoyé par email dès l'expédition
📦 Chaque article dispose de son propre numéro de suivi
📬 Les commandes peuvent être livrées en plusieurs colis selon disponibilité et entrepôt d'origine

⚠️ Pour le Liban et l'Irak, le suivi peut être partiel ou s'interrompre à l'entrée du territoire.

Problème à la réception ? Toute anomalie doit être signalée dans les 48 heures suivant la livraison :
✉️ contact@shopsadje.com

7. RESPONSABILITÉ

La boutique SADJÉ ne saurait être tenue responsable des retards imputables :

• aux transporteurs et services postaux
• aux services douaniers du pays de destination
• à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, conditions climatiques, restrictions sanitaires, etc.)

Ces situations ne remettent pas en cause le droit au remboursement en cas de dépassement du délai contractuel applicable.